Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de protection des renseignements
personnels
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Spa Auto Mobile accorde de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web,
communiquez avec nous, prenez un rendez-vous ou effectuez éventuellement un paiement en ligne, ainsi que la
manière dont ces renseignements sont utilisés, communiqués, conservés et protégés.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne ayant la plus haute autorité au sein de Spa Auto Mobile agit comme responsable de la protection des
renseignements personnels, à moins que cette fonction ait été déléguée conformément à la loi.
Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements
personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Spa Auto Mobile
Courriel : spaautomobile95@gmail.com
Téléphone/SMS : +1 (514) 208-6698
Adresse : [ADRESSE CIVIQUE À AJOUTER]
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon la façon dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons recueillir notamment :
Renseignements d’identification et de contact
nom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse où le service doit être effectué.
Renseignements relatifs à votre véhicule et à votre réservation
type ou catégorie de véhicule;
marque ou modèle lorsque cette information est fournie;
service sélectionné;
date et heure du rendez-vous;
renseignements fournis dans un formulaire de réservation;
commentaires, demandes particulières et communications avec Spa Auto Mobile;
historique des rendez-vous et services.
Renseignements relatifs aux transactions
Lorsque les paiements en ligne seront activés, nous pourrons recevoir ou conserver certains renseignements
relatifs à la transaction, notamment :
montant de la transaction;
date et heure;
service acheté;
état du paiement;
mode général de paiement;
identifiant ou référence de transaction;
renseignements nécessaires à la facturation.
Les renseignements complets de carte de paiement sont normalement transmis directement au fournisseur de
traitement des paiements et ne doivent pas être envoyés à Spa Auto Mobile par courriel ou SMS.
Renseignements techniques et de navigation
Notre plateforme Web et certains fournisseurs peuvent recueillir automatiquement certains renseignements,
notamment :
adresse IP;
type d’appareil;
navigateur;
système d’exploitation;
langue;
pages visitées;
date et heure des visites;
interactions avec le site;
site ou page de provenance;
renseignements relatifs aux témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires.
Certaines de ces données peuvent permettre d’établir une localisation approximative à partir de l’adresse IP.
3 Comment nous recueillons les renseignements
Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous :
naviguez sur notre site;
remplissez un formulaire;
prenez ou modifiez un rendez-vous;
communiquez avec nous par courriel, téléphone ou SMS;
effectuez un paiement;
créez éventuellement un compte client;
fournissez volontairement des renseignements dans le cadre de nos services.
Certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement par notre plateforme Web ou par les services
technologiques qui y sont intégrés.
4. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement pour des fins légitimes liées à nos activités, notamment
afin de :
traiter et gérer les réservations;
fournir les services demandés;
communiquer avec le client concernant son rendez-vous;
confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous;
traiter les paiements et remboursements;
préparer des factures ou dossiers transactionnels;
fournir du soutien à la clientèle;
répondre aux questions et demandes;
prévenir la fraude et les abus;
assurer la sécurité du site et de nos systèmes;
améliorer nos services et notre site;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
établir, exercer ou défendre un droit;
envoyer des communications promotionnelles lorsqu’elles sont permises et, lorsque requis, avec le
consentement du destinataire.
Nous ne vendons pas les listes de renseignements personnels de nos clients.
5. Wix
Notre site est créé et hébergé sur la plateforme Wix.
Wix peut recueillir, stocker et traiter certains renseignements personnels et techniques nécessaires au
fonctionnement du site et de ses fonctionnalités.
Wix peut notamment traiter des renseignements relatifs :
aux visiteurs du site;
à la navigation et aux appareils;
aux formulaires et contacts;
aux réservations;
aux comptes membres, lorsqu’ils sont activés;
aux transactions et paiements, lorsqu’ils sont activés;
à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Wix agit notamment comme fournisseur technologique de Spa Auto Mobile pour certains renseignements recueillis
par notre site.
Les pratiques propres à Wix sont également régies par la politique de confidentialité de Wix.
6. Wix Bookings et calendrier de réservation
Si nous utilisons Wix Bookings ou une fonctionnalité similaire, les renseignements fournis lors d’une réservation
peuvent être intégrés au système de gestion des contacts de notre site.
Cela peut comprendre notamment :
vos coordonnées;
vos réponses au formulaire de réservation;
vos rendez-vous à venir;
votre historique de réservation;
le statut de votre paiement;
certaines communications ou notes nécessaires à la prestation du service.
Nous limitons les renseignements demandés à ceux qui sont raisonnablement nécessaires pour gérer et fournir
nos services.
7. Paiements en ligne
Si nous activons les paiements en ligne, ceux-ci peuvent être traités par Wix Payments ou par un autre fournisseur
de paiement sécurisé offert ou intégré à Wix.
Selon le mode de paiement utilisé, Wix peut faire appel à des fournisseurs spécialisés tels qu’Adyen, Stripe,
PayPal ou à d’autres institutions ou réseaux de paiement.
Ces fournisseurs peuvent recevoir les renseignements nécessaires pour :
autoriser la transaction;
traiter le paiement;
prévenir la fraude;
effectuer un remboursement;
respecter leurs obligations légales et réglementaires.
Les renseignements traités directement par ces fournisseurs sont également assujettis à leurs propres politiques
de confidentialité.
Spa Auto Mobile ne demande pas que votre numéro complet de carte, votre code de sécurité ou vos
renseignements bancaires confidentiels soient transmis par courriel ou SMS.
8. Témoins de connexion (« cookies »)
Notre site peut utiliser des témoins et technologies similaires.
Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctionnalités essentielles du site.
D’autres témoins peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités activées, afin de :
mesurer l’utilisation du site;
mémoriser certaines préférences;
analyser la performance;
faciliter les réservations;
soutenir des fonctionnalités de marketing ou de publicité.
Lorsque requis, une bannière ou un outil de gestion du consentement permet au visiteur d’accepter ou de refuser
certains témoins non essentiels.
Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès aux fonctions
essentielles du site lorsque cela est techniquement possible.
9. Outils d’analyse, publicité et réseaux sociaux
Nous pouvons éventuellement utiliser des outils d’analyse ou de marketing tels que Google Analytics, Meta,
Google Ads, TikTok ou d’autres services comparables.
Ces outils ne seront mentionnés dans la présente politique que s’ils sont effectivement activés.
Lorsque de tels outils sont utilisés, ils peuvent recevoir certaines données relatives à votre appareil, votre
navigation et vos interactions avec le site conformément à leurs propres politiques.
Nous nous engageons à configurer ces outils conformément aux exigences applicables en matière de
consentement et de protection des renseignements personnels.
10. Communication de renseignements à des tiers
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour
exploiter notre entreprise ou fournir le service demandé, notamment :
Wix;
fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure;
fournisseurs de réservation;
fournisseurs de paiement;
fournisseurs de courriel ou de communications;
fournisseurs de sécurité et de prévention de la fraude;
professionnels comptables, juridiques ou autres conseillers;
autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Nous cherchons à limiter la communication aux renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation
concernée.
11. Traitement ou conservation à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs technologiques, notamment Wix et certains fournisseurs de paiement, peuvent traiter
ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada.
Selon les services utilisés, les renseignements peuvent notamment être traités aux États-Unis, en Europe, en
Israël ou dans d’autres juridictions.
Dans ces circonstances, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités.
Spa Auto Mobile évalue ses fournisseurs et les mesures de protection applicables conformément à ses obligations
légales avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec.
12. Conservation des renseignements
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins
pour lesquelles ils ont été recueillis et pour satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou de preuve
applicables.
La durée peut donc varier selon le type de renseignement.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale n’impose leur conservation,
nous prenons des mesures raisonnables afin de les détruire de façon sécuritaire ou de les anonymiser lorsque la
loi le permet.
13. Sécurité
Spa Auto Mobile applique des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et
proportionnelles à la nature des renseignements détenus.
Notre site bénéficie également des mécanismes de sécurité fournis par Wix et par les fournisseurs technologiques
utilisés.
Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être garantie comme étant
absolument exempte de risque.
Nous encourageons donc les utilisateurs à ne jamais transmettre de renseignements sensibles inutiles par courriel
ou SMS.
14. Incidents de confidentialité
Si nous avons des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels
s’est produit, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour réduire les risques et éviter que des
incidents similaires surviennent.
Lorsque la loi l’exige, Spa Auto Mobile avisera les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information
du Québec.
15. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :
de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;
d’accéder à vos renseignements personnels;
de faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet;
de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur ce consentement;
de faire cesser certaines utilisations ou communications lorsque la loi le permet;
la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;
d’obtenir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment
utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique.
Une demande peut être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels à
spaautomobile95@gmail.com.
Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
16. Communications commerciales
Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles en utilisant le mécanisme prévu dans le
message ou en nous écrivant à spaautomobile95@gmail.com.
Les communications nécessaires à l’exécution d’une réservation, comme une confirmation, un rappel ou un avis de
modification de rendez-vous, peuvent continuer à être transmises lorsqu’elles sont nécessaires au service
demandé.
17. Renseignements concernant les mineurs
Nos services automobiles ne sont pas conçus pour recueillir intentionnellement des renseignements personnels
auprès d’enfants.
Lorsqu’une personne mineure ne peut légalement consentir elle-même à la collecte ou à l’utilisation de ses
renseignements, nous demandons que la réservation soit effectuée avec l’autorisation appropriée d’un parent ou
tuteur lorsque celle-ci est requise.
18. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements à nos services, nos technologies, nos
fournisseurs ou nos obligations légales.
La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début de la politique.
Lorsqu’une modification importante l’exige, nous prendrons des moyens raisonnables pour en informer les
personnes concernées.
19. Questions ou plaintes
Toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Spa Auto Mobile
Courriel : spaautomobile95@gmail.com
Téléphone/SMS : +1 (514) 208-6698